iHerb是什麼公司?
iHerb 是一家國際知名網絡購物平台,自1996年在美國加州成立至今已過27年,專門售賣各種營養補充品、維他命、個人護理用品、小食等,總共超過1,200個品牌、35,000多款產品在 iHerb 網站中發售。
對於未接觸過iHerb 的用家而言,也許會心生疑問到底iHerb 是否值得信賴及安全的網絡購物平台,以下我們會詳細講解 iHerb 的各個特點,以及在iHerb 網站中購物可留意的地方。
iHerb品牌介紹篇
iHerb真的可信嗎?
iHerb 是一家大型國際網店,早於1996年成立。在Alexa 排名網站中可見iHerb 在全球網站排名中獲#933排名,更曾經被ConsumerLab.com 連續6年評為第一大網路營養補充品商店,並稱之為「One of the Best Values in the World for Natural Products!」。

真實會員評價
在iHerb 購買任何產品的會員,可以對每一種已購買的產品作評論及評分,iHerb 只容許已購買該產品的會員進行評價,確保所有意見都是真實內容,讓其他用家在選購前更清楚了解該產品的優點和缺點。
8個執行中心及倉庫
為了提升執行效率,iHerb會全球多地設有執行中心及儲存倉庫,以亞洲區為例,他們便會香港及韓國各設倉儲中心,所有倉儲中心均設有冷凍系統嚴格控制溫度變化,長期保持在23攝氏度左右,另外還有特冷儲存室,用於存放需指定特低溫度的產品例如嗜酸乳製品,所有倉儲中心符合 GMP 或 ISO 標準,確保產品安心新鮮。


iHerb網站內容篇
設有中文介面
作為國際級網絡購物平台,iHerb網站共設有16種語言,方便不同地方的用家使用,當中包括繁體中文,對台灣、香港、澳門的用家使用也更方便。
支援台幣或港幣結算
iHerb 共支援使用80 種貨幣,也支援台幣或港幣結帳,其他亞洲區貨幣還包括馬來西亞令吉、新加坡元等,當然也可以使用美金計價。
付款方式
iHerb 因應各地區支援不同的付款方式,以台灣為例,支援各大信用卡、銀聯、PayPal。香港方面除了以上幾種方法之外,也支援AlipayHK。
iHerb購物篇
低免運費要求
在iHerb 購買的免費運要求很低,香港用家購物滿HK$300即可享免運費送貨上門或順豐、嘉里物流智能櫃自取,即使購物未滿HK$300,運費也只需另加HK$35。
台灣用家方面,購物滿NT$1,250可獲全球空運服務送貨到家,或全家便利商店自提,如果購物金額不足,只需另加$701運費選用DHL Express。
請留意台灣用家除運費之外,還需另外支付稅金,而香港地區完全免稅。
列明產品的過期日期
任何食品的保質日期都是消費者應關心的,雖然健身奶粉不是一種容易變質的食物,但一大瓶健身奶粉隨時能吃上一兩個月,萬一買了很快就會過期的奶粉,吃不完那便造成金錢損失。iHerb在產品網頁中會列明最新一批貨品的有效日期,讓用家買得更安心。

物流單可追蹤
所有訂單均有獨立的物流追蹤編號,可以在網路上查看你的訂單是在某倉庫中、馬路上、飛機運送途中還是已經到達目的地等。由於iHerb在香港及韓國均有倉儲中心,除非你選購的產品必須要從美國運送過來,否則一般情況下一星期內便能到貨。
定期自動訂貨送貨
假如你需要長期使用某種營養補充品或其他產品,可選用定期自動送貨服務,自行選擇送貨頻率或時間表,選用iHerb此服務時,首張訂單及往後的定期自動送貨訂單均可獲5%或更多優惠,用家可隨時添加或取消這項服務。
客服支援
遇到問題時,可以在指定時間跟虛擬客服查問一些基本問題,例如貨運、付款、商品等問題,如果遇到某些需要真人處理的情況,建議使用電郵聯絡他們。
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iHerb常見問題
iHerb有門市嗎?
iHerb是國際性的網絡平台,他們只在網路上進行銷售,iHerb在香港及台灣並沒有門市,如果你發現有人或店舖聲稱為iHerb香港門市、iHerb台灣門市等,便需提高警覺。
退貨退款政策
iHerb 設有退貨或退款條款,當收到錯誤的貨品或質量有異的貨品,可向iHerb 申請退貨或退款。申請需在購買後60天內提交,但 iHerb自主研發品牌商品則可長達90天,為用家提供多一份保證。有關iHerb退貨退款的詳細說明,請往他們的官方網站專頁了解。
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